Délai
Vous pouvez vous rétracter dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous (ou une personne que vous avez désignée, autre que le transporteur) prenez physiquement possession du produit.
Exception : articles personnalisés
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, par exemple avec un prénom, une date ou une photo. Ces articles sont signalés sur leur fiche produit.
Comment vous rétracter
Informez-moi de votre décision avant la fin du délai, par une déclaration dénuée d’ambiguïté, par exemple par e-mail à contact [at] missb-bricole.be. Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.
Retour du produit
Renvoyez le produit, complet et dans son état d’origine, au plus tard 14 jours après m’avoir informée de votre rétractation, à l’adresse suivante : [À COMPLÉTER : adresse de retour].
- Frais de renvoi : [À COMPLÉTER : à votre charge ou pris en charge par la vendeuse]
- Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Remboursement
Je vous rembourse tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après avoir été informée de votre rétractation, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord contraire de votre part. Le remboursement peut être différé jusqu’à la réception du produit ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Formulaire type de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l’attention de [À COMPLÉTER : nom ou dénomination de la vendeuse], [À COMPLÉTER : adresse], e-mail : contact [at] missb-bricole.be
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de communication du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.